Curso OMI 1.28 Control de Multitudes y Seguridad de Pasajeros para Personal de Servicio en Buques de Pasaje

Objetivo General

Formar al personal que presta servicios directos a pasajeros en buques de pasaje, capacitándolo en el control de multitudes, procedimientos de seguridad y atención en situaciones de emergencia, con el fin de proteger la vida humana en el mar.

Temario por Módulos

Módulo 1: Fundamentos de Seguridad y Rol del Personal

• Introducción a la seguridad en buques de pasaje

• Rol del tripulante como guía, apoyo y contención
  (Metáfora: como el personal de una evacuación en un avión, el tripulante es quien transforma el caos en control)

Módulo 2: Control de Multitudes a Bordo

• Principios del manejo de multitudes

• Técnicas de organización y control en zonas comunes

• Comportamientos humanos en emergencias
  (Ejemplo: como en un estadio lleno, el orden depende de cómo actúe el equipo de seguridad)

Módulo 3: Procedimientos de Emergencia y Evacuación

• Alarmas, rutas de escape y puntos de reunión

• Asistencia a personas con movilidad reducida

• Coordinación con la tripulación durante la evacuación

Módulo 4: Comunicación y Atención a Pasajeros

• Lenguaje claro, firme y empático en situaciones críticas

• Manejo del pánico y primeros auxilios emocionales

• Técnicas de orientación rápida al pasajero
  (Metáfora: como un faro en medio de una tormenta, la voz del tripulante guía al pasajero a la seguridad)

Módulo 5: Seguridad Personal y Colectiva

• Uso del chaleco salvavidas y equipo básico de seguridad

• Procedimientos para caídas al mar o incendio a bordo

• Prevención de accidentes en áreas de servicio

Módulo 6: Evaluación Final

• Prueba de conocimientos

• Análisis de caso práctico de evacuación con pasajeros

Público Objetivo

• Camareros, personal de limpieza, animadores, recepcionistas y todo trabajador que interactúe directamente con pasajeros en cruceros, ferries y buques de transporte de personas.

Requisitos

• Sin requisitos previos técnicos

• Conexión a internet y acceso a plataforma educativa